老销售人员手头的老客户很多，如果业务提成比例一直不变，一直比较高，就不愿意开拓新客户了。在政策上，引导老销售人员开拓新客户，也要让他们赚足够多的钱。可取的做法是，提成比例可以在一段时间内保持一个稳定的比例，如1年，1年后提成比例开始下降。第一年的提成比例为2%，第二年把提成比例降为1.5%，第三年提成比例降为1%，第四年以后，提成比例开始降为0.5%。在这样的制度引导下，老销售人员就得琢磨了：为了保证收入不减少，不仅要维持老客户，还要花力气开拓新客户。

当老销售人员把工作重心放在新客户拓展上后，公司就可以对老客户实行多个人维护的机制。在民营企业里有一个比较突出的现象，这个客户一直都是一个人维护，这个客户就是他的客户。如果他离开这家企业，就可能把他的客户带走。

黑龙江众森企业绩效薪酬管理咨询公司认为，公司在客户维护上应该实行多层次多个人维护的机制。公司不同层次的人和客户不同层次的人都要有对接，领导对领导，销售员对接对方的采购员，一定要把客户维护工作做好。客户的商业服务、技术服务都应该由公司里不同的人提供，因为客户依赖的是公司而不是个人。销售人员走的时候乖乖地把客户信息交给公司，因为这些客户在他离开公司后带不走，客户信息在他那儿没有价值，他不会做损人不利己的事。要设计好公司的客户维护制度，这对保留客户很重要。